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對(duì)于業(yè)主提出的意見、建議和訴求，項(xiàng)目經(jīng)理都一一認(rèn)真對(duì)待，能夠現(xiàn)場(chǎng)解疑的物業(yè)經(jīng)理全部現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)處理的事項(xiàng)，都記錄在冊(cè)，并進(jìn)行緊急、重點(diǎn)分類，制定整改計(jì)劃，讓各部門抓緊實(shí)施，切實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事，踐行“事事有答復(fù)，件件有落實(shí)”的承諾。

盛世物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理接待日活動(dòng)已經(jīng)成為常態(tài)化服務(wù)工作，每月都會(huì)定期舉辦，零距離聆聽業(yè)主的心聲，對(duì)業(yè)主普遍關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行深入溝通。

同時(shí)為了以更貼心、更人性化的便捷服務(wù)提高服務(wù)效率，在項(xiàng)目經(jīng)理接待日，部分項(xiàng)目經(jīng)理采取親自登門拜訪業(yè)主的方式，上門與客戶面對(duì)面交流，了解客戶需求。

深度傾聽每一位業(yè)主最真實(shí)的聲音，就是我們服務(wù)的使命，力爭(zhēng)將服務(wù)落到實(shí)處，做到業(yè)主家人的心坎里。

除了傾聽心聲外，各項(xiàng)目積極開展，開展了“便民于心 服務(wù)于行”為主題的一系列便民活動(dòng)，讓業(yè)主在家門口就能享受貼心服務(wù)，組織了免費(fèi)清洗地墊、便民洗車、便民義診等多個(gè)便民活動(dòng)。

細(xì)節(jié)見誠(chéng)意，行動(dòng)見心意；從需求出發(fā)，至滿意而止。

若家里的開關(guān)、插座壞了，燈不亮了，水龍頭漏水、角閥老化，馬桶不上水了等等一些小問(wèn)題，自己又修不好，請(qǐng)上門師傅又覺(jué)得麻煩，請(qǐng)盡管聯(lián)系物業(yè)，我們將盡其所能為您解決日常生活中的小麻煩。